678d গোপনীয়তা নীতি — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার বিস্তারিত

০১আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

678d-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিদিনের ব্যবহার পর্যন্ত কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো ছাড়া সেবা সঠিকভাবে দেওয়া সম্ভব নয় — তাই স্বচ্ছভাবে জানিয়ে রাখছি কী কী রাখা হয়।

নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেগুলো হলো পরিচয়ের ভিত্তি। এর মধ্যে আছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• মোবাইল নম্বর — OTP যাচাই ও সাপোর্টের জন্য ব্যবহার হয়।
• ইমেইল ঠিকানা (যদি দেওয়া হয়) — গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশনের জন্য।
• বিকাশ, নগদ বা রকেট নম্বর — পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য।
• ঠিকানা — KYC যাচাইয়ের জন্য।

KYC যাচাইয়ের জন্য নেওয়া নথি

উইথড্রয়াল করতে হলে পরিচয় যাচাই করতে হয়। 678d এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা অন্য বৈধ পরিচয় দলিলের কপি সংগ্রহ করে। এই নথিগুলো শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি 678d ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় — এটা প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ ও ঠিকঠাক রাখার জন্য দরকারি:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন — নিরাপত্তা ও ভৌগোলিক যাচাইয়ের জন্য।
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য — সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে।
• লগইনের সময় ও অবস্থান — অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তের জন্য।
• গেমিং কার্যকলাপ ও লেনদেনের ইতিহাস — অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য।
• কুকি ও সেশন তথ্য — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

সাপোর্টের সময় দেওয়া তথ্য

আপনি যখন 678d-এর লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথন রেকর্ড রাখা হয়। এটা পরবর্তীতে সেবার মান উন্নত করতে এবং একই সমস্যা বারবার না হওয়ার জন্য কাজে লাগে।

০২তথ্য কেন ও কোন কাজে ব্যবহার করি

678d যে তথ্য সংগ্রহ করে, সেটা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।

সেবা প্রদানের জন্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বেটিং ও গেমের ফলাফল নির্ধারণ — এই মূল কাজগুলো করতে তথ্য ব্যবহার হয়। 678d ছাড়া এই সেবাগুলো দেওয়া সম্ভব নয়।

পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য

আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মানুযায়ী প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। 678d-এ ১৮ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে বা বেটিং করতে পারবেন না। এই যাচাই নিশ্চিত করতে জন্মতারিখ ও পরিচয় দলিল ব্যবহার করা হয়।

নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করা, বোনাস অপব্যবহার রোধ করা, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা — এই কাজগুলোতে সংগৃহীত তথ্য গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। এটা সৎ খেলোয়াড়দের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

সেবার মান উন্নয়নের জন্য

ব্যবহারকারীরা কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি বেশি জনপ্রিয় — এই বিশ্লেষণে তথ্য কাজে লাগে। এর ফলে 678d ক্রমাগত উন্নত হয়।

নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণে

লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং আইনি সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক। 678d আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অন্য কাজে ব্যবহার করে না।

০৩তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

678d কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে এবং নির্দিষ্ট কারণে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে হলে সীমিত তথ্য এই সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার হয়। এটা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

গেম প্রভাইডারদের সাথে

Pragmatic Play বা Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রভাইডাররা তাদের গেম পরিচালনার জন্য কিছু তথ্য প্রক্রিয়া করে। তবে এই তথ্য তাদের নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি নেই — শুধু গেম সেবা দেওয়ার জন্যই ব্যবহার হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে

আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে 678d তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

যা কখনো করা হয় না

• বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।
• স্বাস্থ্য বা অন্য সংবেদনশীল তথ্য কখনো সংগ্রহ বা শেয়ার করা হয় না।
• তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ সংস্থাগুলো ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য পায় না।

০৪তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

678d-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে। শুধু কাগজে লেখা নয় — এগুলো প্রতিদিন কার্যকরভাবে কাজ করছে।

TLS 1.3 এনক্রিপশন

678d-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার সব যোগাযোগ TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এটা সর্বাধুনিক ও সবচেয়ে নিরাপদ এনক্রিপশন মান — মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।

দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA)

678d-এ দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ চালু করার বিকল্প আছে। এটা সক্রিয় থাকলে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন সম্ভব নয় — মোবাইলে OTP দরকার হয়। এই ফিচার ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়ে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

678d-এর সার্ভারে সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থাতেই plain text-এ রাখা হয় না — শুধু hashed রূপে সংরক্ষণ করা হয়। অর্থাৎ 678d-এর নিজের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারবেন না।

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 678d-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে 678d স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে আপনাকে জানায়। এটা আপনার সুরক্ষার জন্যই।

০৫কুকি নীতি

678d-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, এবং মূল ফিচারগুলো চালু রাখতে এগুলো দরকার। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।

পারফরম্যান্স কুকি

সাইট কতটা দ্রুত লোড হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করতে পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। এতে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য থাকে না — শুধু প্রযুক্তিগত পরিসংখ্যান।

ফাংশনালিটি কুকি

আপনার পছন্দ মনে রাখতে — যেমন ভাষা সেটিং, ইন্টারফেসের পছন্দ — ফাংশনালিটি কুকি ব্যবহার হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে নতুন করে সেটিং করতে হবে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা সম্ভব। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

০৬তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

678d প্রয়োজনের বেশি তথ্য ধরে রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটা নির্ধারিত মেয়াদ আছে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপ সংরক্ষিত থাকে। এটা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদানের জন্য দরকারি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও KYC তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।

মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পুরোপুরি অ-শনাক্তযোগ্য করে দেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত পরিচালিত হয়।

• কুকি তথ্য: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন ইতিহাস: ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।

০৭আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার

678d ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে 678d-এর সাপোর্ট টিমে বাংলায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

678d আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে তথ্যের বিবরণ দেওয়া হবে।

ভুল তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সংশোধন চাইতে পারেন। নাম বা ঠিকানায় ভুল থাকলে KYC নথি দিয়ে সংশোধন করা যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যে তথ্য রাখতেই হবে, সেটা মুছে ফেলা সম্ভব নয় — তবে সেটা স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। উদাহরণ হিসেবে, মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে বের হয়ে যাওয়া।

০৮গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে 678d-এর সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বাংলায় প্রশ্ন করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজে ডানদিকের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
• ইমেইল: support@678d.click — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।
• গোপনীয়তা-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য ইমেইলের বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

678d-এর গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে এই পেজে আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের মোবাইল নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।